La capacidad de ofrecer una experiencia única y memorable es lo que te distinguirá de tus competidores.
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De los encuestados afirmaron que obtuvieron mayores ingresos al brindar una mejor experiencia de cliente.
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De los encuestados ahorraron costos gracias a que pudieron brindar una mejor experiencia de cliente
*Estudio Global Customer Experience Benchmarking Study
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AÑOS DE EXPERIENCIA
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CLIENTES SATISFECHOS
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CONVERSACIONES AL MES
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CONVERSACIONES DIGITALES
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PRESENCIA EN
PAÍSES
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GENESYS CLOUD es una plataforma de experiencia del cliente (CX) componible “todo en uno” que ayuda a las empresas a diferenciarse más rápido, a adaptarse más fácilmente y a diseñar mejor.
SocialHub es una plataforma que centraliza toda la información de tus comentarios, mensajes directos e indirectos en tu muro de distintas redes sociales.
SMARTNOC es una aplicación en la nube que permite tanto a los Usuarios finales de Genesys y los partners monitorear algunos recursos relacionados con la arquitectura de Genesys Cloud
CX VIDEO es una solución propia que utiliza los servicios de Vonage para integrar un canal de video con la plataforma GenesysCloud, teniendo dos caminos para poder interactuar con los agentes del contact center
SETEINFO es partner de Genesys desde 2017 y cuenta con los recursos técnicos certificados en ambas soluciones con quienes hemos participado en implementaciones exitosas en los siguientes clientes:
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